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帶著李先生的迷惑，杭州網(wǎng)記者撥打了滴滴客服熱線，無(wú)法轉(zhuǎn)接人工客服。多次測(cè)驗(yàn)考試，均為預(yù)設(shè)的語(yǔ)音主動(dòng)答復(fù)，仍然不克不及轉(zhuǎn)入人工辦事。終究在“滴滴出行”APP中聯(lián)系上了在線客服，回電中，滴滴方客服堅(jiān)稱平安贊揚(yáng)將涉及到兩邊隱私，奉告記者與李先生，乘客平安贊揚(yáng)的具體內(nèi)容。并暗示會(huì)與進(jìn)行暗里調(diào)整。
如您碰到車(chē)商履行合同商定問(wèn)題、維修辦事收費(fèi)不符、冒充汽車(chē)用品、無(wú)故加價(jià)等欺詐問(wèn)題也接待您贊揚(yáng)。
留意：在贊揚(yáng)時(shí)內(nèi)盡可能細(xì)致地填寫(xiě)購(gòu)車(chē)時(shí)間、地址、具體毛病等描述，并填寫(xiě)小我實(shí)在聯(lián)系體例以便答復(fù)溝通。（聯(lián)系體例僅限于工作人員，不會(huì)泄露給第三方）
據(jù)李先生反映，在11月間本人接到了滴滴公司的德律風(fēng)，稱后臺(tái)接到乘客舉報(bào)其消息，內(nèi)容為“平安贊揚(yáng)”。而當(dāng)李先生詰問(wèn)時(shí)，客服暗示不克不及奉告“平安贊揚(yáng)”的具體內(nèi)容。
收到此條贊揚(yáng)后間接導(dǎo)致李先生在夜班時(shí)間（11點(diǎn)后）無(wú)法一般跑單，同時(shí)影響到本人的收入。采訪中，李先生對(duì)記者：“那我總要曉得本人到底錯(cuò)在哪里，才能改良，把工作做得更好啊！或者你告訴我，這個(gè)‘平安贊揚(yáng)’包羅哪些個(gè)方面也行��！”
次日，記者在回訪李先生時(shí)，他暗示滴滴公司方面曾經(jīng)撤銷(xiāo)對(duì)其的贊揚(yáng)，注釋稱該平安贊揚(yáng)錯(cuò)不在李先生，為乘客惡意贊揚(yáng)。李先生對(duì)滴滴的注釋雖然暗示不滿，可是感激杭州網(wǎng)的調(diào)整，不肯再追查。
杭州網(wǎng)訊（記者 馬國(guó)平 虞舜）2月20日，杭州網(wǎng)汽車(chē)熱線接到網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的德律風(fēng)：“我又不想曉得乘客消息，我只想曉得本人到底錯(cuò)在哪了？”